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苹果试点类ChatGPT工具“Ask”,帮AppleCare客服回答用户问题为 AppleCare 客服提供名为“Ask”的全新工具,帮助客服人员回答用户提问。根据报道称“Ask”工具在收到用户的技术提问之后,自动生成相关的操作步骤、疑难解答等内容,而客服人员可以在在线聊天或电话过程中,可以基于“Ask”工具提供的内容回复给用户。“Ask”会自动从苹...

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智能客服、一键标准化简历…58同城本地生活服务推动AIGC应用落地近日58同城依托平台海量用户和商家行为数据,打造包括“谈单助手”“在线智能管家”“真人视频讲解”等系列AI工具包,涵盖对话类客服、营销内容生成等多业务场景,帮助本地商家搭乘AI之风,实现降本增效。首先是智能客服方面。中小商家往往存在人员配备不足、运营经验有限、服...

ˇ△ˇ 联邦快递推出线上自助反馈平台联邦快递推出线上自助反馈平台,该平台可以随时收集用户的服务需求,在线申报工具客服人员会主动给用户回电,协助解决遇到的问题。